هیلو (Hailo) یکی از اولین شرکت‌های تاکسی اینترنتی در اروپا بود که در سال 2011 در ایرلند تاسیس شد. این شرکت با هدف بهبود تجربه مسافرت با تاکسی‌های سنتی و اتصال مستقیم مسافران به رانندگان تاکسی، وارد بازار شد.
ایده اولیه و هدف هیلو
ایده اصلی پشت هیلو این بود که با استفاده از فناوری، فرآیند درخواست تاکسی را ساده‌تر و سریع‌تر کند. در آن زمان، درخواست تاکسی به صورت سنتی و از طریق ایستگاه‌های تاکسی یا تماس تلفنی انجام می‌شد. هیلو با ارائه یک اپلیکیشن موبایلی، این فرآیند را به طور کامل متحول کرد.
نحوه عملکرد هیلو
درخواست تاکسی: مسافر با استفاده از اپلیکیشن هیلو، موقعیت مکانی خود را مشخص کرده و درخواست تاکسی می‌دهد.
اتصال به راننده: اپلیکیشن نزدیک‌ترین راننده تاکسی آزاد را به مسافر متصل می‌کند و اطلاعاتی درباره راننده و خودرو در اختیار مسافر قرار می‌دهد.
سفر: مسافر سوار تاکسی شده و به مقصد خود می‌رود. هزینه سفر معمولاً به صورت نقدی پرداخت می‌شد.
ارزیابی: پس از پایان سفر، مسافر می‌تواند راننده را ارزیابی کند.
تفاوت هیلو با سایر شرکت‌های تاکسی اینترنتی
برخلاف شرکت‌هایی مانند Uber و Lyft که به دنبال ایجاد یک شبکه گسترده از رانندگان خصوصی بودند، هیلو بیشتر بر روی همکاری با تاکسی‌های سنتی تمرکز داشت. این شرکت با اتصال مسافران به رانندگان تاکسی‌های دارای مجوز، سعی می‌کرد به بهبود کیفیت خدمات تاکسی‌های سنتی کمک کند.
چالش‌ها و محدودیت‌ها
با وجود نوآوری و ایده خوب، هیلو با چالش‌های مختلفی روبرو شد. یکی از این چالش‌ها، رقابت شدید با سایر شرکت‌های تاکسی اینترنتی بود که با مدل کسب‌وکار متفاوت و سرمایه‌گذاری‌های کلان، به سرعت در بازار گسترش یافتند. همچنین، برخی از مقررات و قوانین مربوط به صنعت تاکسی، فعالیت هیلو را محدود می‌کرد.
وضعیت کنونی هیلو
پس از چند سال فعالیت، هیلو با چالش‌های جدی روبرو شد و در نهایت در سال 2017 با شرکت Gett ادغام شد. این ادغام به هیلو اجازه داد تا منابع و فناوری‌های خود را با Gett ترکیب کرده و خدمات خود را گسترش دهد.
در نتیجه، هیلو به عنوان یکی از پیشگامان صنعت تاکسی اینترنتی در اروپا، نقش مهمی در تحول این صنعت ایفا کرد. اگرچه این شرکت در نهایت با چالش‌های مختلفی روبرو شد و به فعالیت خود به صورت مستقل پایان داد، اما ایده‌های نوآورانه و مدل کسب‌وکار آن، الهام‌بخش بسیاری از شرکت‌های دیگر در این صنعت بود.
